ALGEMENE VOORWAARDEN – REWIND
Toepassing
Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen BV Yperman, handelend onder de naam REWIND (hierna “het hotel”), en de klant.
Door het maken van een reservering verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door het hotel.
Tarieven
2.1 Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw en wettelijke taksen, tenzij anders vermeld.
2.2 Specifieke tarieven (zoals non-refundable tarieven of promotietarieven) zijn onderworpen aan de bijzondere voorwaarden die aan dat tarief verbonden zijn.
2.3 Het non-refundable tarief biedt een prijsvoordeel ten opzichte van het standaardtarief en is volledig niet-annuleerbaar en niet-terugbetaalbaar.
Annulatievoorwaarden
3.1 Individuele reservaties (tot en met 3 kamers onder één reservatie)
Kosteloos annuleren kan tot 7 dagen vóór 14u op de dag van check-in.
Bij annulatie tussen 7 dagen en 48 uur vóór 14u op de dag van check-in wordt volgende kost aangerekend afhankelijk van de verblijfsduur:
– Verblijf tot en met 3 nachten: 1 nacht
– Verblijf van 4 tot en met 7 nachten: 2 nachten
– Verblijf vanaf 8 nachten: 3 nachten
Vanaf 48 uur vóór 14u op de dag van check-in, of bij no-show, wordt het volledige verblijf aangerekend.
3.2 Groepsreservaties (vanaf 4 kamers onder één reservatie)
Kosteloos annuleren kan tot 21 dagen vóór 14u op de dag van check-in.
21 tot 14 dagen vóór 14u op de dag van check-in: 25% van het totaalbedrag.
14 tot 7 dagen vóór 14u op de dag van check-in: 50% van het totaalbedrag.
Vanaf 7 dagen vóór 14u op de dag van check-in: 100% van het totaalbedrag.
Het hotel behoudt zich het recht voor om afzonderlijk gemaakte reservaties met duidelijk groepskarakter als groepsreservatie te beschouwen.
Online reservering en informatie
De klant verbindt zich ertoe correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken bij het maken van een reservering.
Het hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
Wijziging of annulering door het hotel – overmacht
Indien het hotel door overmacht geheel of gedeeltelijk verhinderd wordt om zijn contractuele verplichtingen uit te voeren, worden deze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorziene en onvermijdbare gebeurtenis buiten de wil van het hotel, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën of pandemieën, veiligheidsmaatregelen, stakingen, extreme weersomstandigheden of andere externe omstandigheden die de exploitatie van het hotel verhinderen of ernstig bemoeilijken.
In geval van overmacht kan het hotel niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de overeenkomst.
Indien de uitvoering van het verblijf onmogelijk wordt door overmacht, kan het hotel een alternatief voorstel doen, een wijziging aanbieden of een tegoedbon verstrekken ter waarde van het geboekte verblijf, afhankelijk van de omstandigheden.
Indien de klant het hotel niet kan bereiken om redenen die buiten de controle van het hotel liggen (zoals transportproblemen, gesloten wegen, overheidsbeperkingen of persoonlijke omstandigheden), blijft de reservering onderworpen aan de geldende annulatievoorwaarden.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar het hotel gevestigd is bevoegd.
Aansprakelijkheid
7.1 Het hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke goederen van de klant, tenzij sprake is van opzet of zware fout van het hotel.
7.2 Het hotel is niet aansprakelijk voor schade, vertragingen of ongemakken veroorzaakt door externe factoren waarop het geen invloed heeft, zoals onder meer technische storingen, onderbrekingen van nutsvoorzieningen, internetstoringen, overheidsmaatregelen, tijdelijke beperkingen van faciliteiten of andere omstandigheden buiten de controle van het hotel.
7.3 De aansprakelijkheid van het hotel is in elk geval beperkt tot het bedrag van het geboekte verblijf, behoudens in geval van opzet of zware fout.
Schade veroorzaakt door de klant
De klant is aansprakelijk voor alle schade die tijdens het verblijf wordt veroorzaakt aan het gebouw, de inrichting, het meubilair of andere eigendommen van het hotel, ongeacht of deze schade werd veroorzaakt door hemzelf of door personen waarvoor hij verantwoordelijk is.
Het hotel behoudt zich het recht voor om vastgestelde schade, herstellingskosten, vervangingskosten of uitzonderlijke schoonmaakkosten integraal aan te rekenen aan de klant.
Indien nodig kan het hotel deze kosten verhalen via de opgegeven betaalgarantie.
Huisregels
9.1 Rookverbod
Het hotel is volledig rookvrij. Roken is verboden in het gehele gebouw, inclusief kamers, gangen, sanitaire ruimtes en gemeenschappelijke delen.
Bij vaststelling van roken in de kamer of andere binnenruimtes wordt een forfaitaire vergoeding van 250 euro aangerekend ter compensatie van extra schoonmaak-, ontgeurings- en eventuele herstellingskosten. Indien de werkelijke schade hoger blijkt te zijn, behoudt het hotel zich het recht voor bijkomende kosten aan te rekenen.
9.2 Geluidsoverlast en nachtrust
Om de rust van alle gasten te waarborgen, dient stilte gerespecteerd te worden tussen 22u en 7u.
Bij bewezen geluidsoverlast of herhaald storend gedrag behoudt het hotel zich het recht voor het verblijf onmiddellijk en zonder terugbetaling te beëindigen. In voorkomend geval blijft het volledige verblijf verschuldigd.
9.3 Bezoekers en niet-geregistreerde personen
Enkel geregistreerde gasten hebben toegang tot de kamers en hotelvoorzieningen.
Het ontvangen van bezoekers is toegestaan mits dit geen overlast veroorzaakt en mits voorafgaande melding aan de receptie.
Het gebruik van hotelvoorzieningen door niet-geregistreerde personen zonder toestemming is niet toegelaten.
Bij misbruik of herhaaldelijk niet naleven van deze bepaling behoudt het hotel zich het recht voor bijkomende kosten aan te rekenen of het verblijf voortijdig te beëindigen zonder recht op terugbetaling.
9.4 Dieren
Honden zijn welkom mits voorafgaande melding en tegen betaling van een toeslag.
Andere huisdieren, waaronder maar niet beperkt tot katten, vogels of andere dieren dan honden, zijn niet toegelaten in het hotel.
Het hotel behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren indien deze voorwaarden niet worden gerespecteerd.
9.5 Naleving van de huisregels
De klant verbindt zich ertoe de rust, veiligheid, hygiëne en netheid van het hotel te respecteren.
Bij ernstige of herhaalde inbreuken op deze algemene voorwaarden of de huisregels behoudt het hotel zich het recht voor het verblijf voortijdig te beëindigen zonder recht op terugbetaling, onverminderd het recht om schadevergoeding te vorderen.